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海口12345政府服务热线党支部:筑牢支部战斗堡垒 畅通便民连心
2018-07-02 10:58http://www.bn989.com 西双版纳广播网

  海口12345政府服务热线党支部:

  筑牢支部战斗堡垒 畅通便民连心桥

  海南日报记者 李磊 实习生 王康泰

  6月29日,是今年“七一”前的最后一个周五,在海口12345政府服务热线党建活动室内,海口12345政府服务热线党支部书记张贤海正带领支部的13名党员重温入党誓词。

  每个周五下午,这个党支部都会组织全体党员开展集中学习。这种学习,已经形成了常态化制度。

  “百姓与政府之间,一根电话线相连。这根电话线之所以能成为党和政府与群众的连心桥,离不开一个坚强有力的党支部的带领。我们党支部要狠抓队伍建设,筑牢党支部战斗堡垒,切实做好城市精细化管理。”张贤海表示。

  12345海口智慧平台建设是这个党支部狠抓的工作之一,这个平台先后整合交通服务、数字城管、市交警支队车管所等83条各类热线,实现“一号对外”,打通三防办、公共安全联动中心、交警指挥中心等6个城市治理管理平台。平台先后与海口全市91个主要部门和单位建立12345热线工作专班、指定办理人员,实现一体式联勤联动。

  为提高党员服务意识,热线党支部针对全体党员实际情况,组建了“热线党员微信群”,第一时间将国家、省市最新政务动态、基层党建知识、政策解读、生活资讯等信息通过微信平台传达给全体党员,让党员运用平实的语言、现代化的生活理念,通过热线向群众及时传达党的精髓,群众在电话里就可以全面了解、掌握国家政策和政务动态等。

  每逢春节、国庆等节假日和高考、台风特殊时期,都是热线值班员们最忙碌的时刻。张贤海的妻子生孩子时,正值热线繁忙时期,他只照顾4个小时又回到了岗位上;党支部委员高飞妻子生孩子期间,同样也遇到了热线繁忙期,他仅仅陪产5天后,立刻返回工作岗位;在今年中高考期间,话务量激增,党员叶素苗主动放弃休息时间连续加班24小时,最终晕倒在话务前台……

  通过党员的这种以身作则、率先垂范的精神,不断激发身边群众的工作热情,促进群众全身心投入到热线工作,增强了整个团队的凝聚力。

  2018年1月1日至6月27日,海口12345政府服务热线呼入量已达到89.57万通,已办结89.02万件,办结率99.39%,紧急件办件满意率达到97.97%。

  “我们的党支部,不仅是战斗堡垒,还是热线指挥棒、市民和政府的连心桥,让更多热点问题发现在一线,让社会矛盾化解在基层,这就是我们海口12345政府服务热线党支部的责任。”张贤海说。

  (本报海口7月1日讯)

管理员: 灵狐  
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